Vilkår og betingelser

1 Generelle vilkår

Disse vilkår og betingelser ("Vilkårene") regulerer brugen af platformen 3bids ("Platformen"). Platformen drives af BP Slib ApS, CVR-nummer 45700453, Nygårdsplads 10, 2605 Brøndby ("vi", "os", "3bids"). 3bids er et brand under BP Slib ApS. Ved at oprette en konto og bruge Platformen accepterer du disse Vilkår i deres helhed.

Platformen fungerer som en formidlingsservice mellem kunder, der har behov for håndværkerydelser, og godkendte håndværkerfirmaer, der tilbyder disse ydelser. 3bids er ikke selv udbyder af håndværkerydelser, men faciliterer hele processen fra tilbudsgivning til betaling.

Henvendelser kan rettes til kundeservice@3bids.dk.

Vi forbeholder os retten til at opdatere disse Vilkår. Ved væsentlige ændringer vil registrerede brugere blive varslet minimum 14 dage inden ændringerne træder i kraft.

2 Sådan fungerer 3bids

3bids-platformen styrer hele processen fra opgaveoprettelse til færdig betaling. Nedenfor er det fulde forløb beskrevet trin for trin:

3 Betaling og fakturering

3.1 Faktureringsproces

Når et håndværkerfirma har fuldført en opgave, sendes fakturaen til 3bids. 3bids verificerer, at arbejdet er udført korrekt og i overensstemmelse med det aftalte tilbud. Herefter udsteder 3bids en faktura til kunden, der inkluderer håndværkerens pris samt 3bids' platformsgebyr.

3.2 Betalingsfrister

Kunder skal betale den modtagne faktura inden for 14 dage fra fakturadatoen, medmindre andet er aftalt skriftligt. Ved forsinket betaling pålægges renter i henhold til renteloven samt et rykkergebyr på 100 kr. per rykker.

3.3 Betaling til håndværkerfirmaer

Håndværkerfirmaet modtager betaling fra 3bids, når kundens betaling er registreret. Det er vigtigt at forstå, at firmaets udbetaling er direkte afhængig af, at kunden har betalt sin faktura til 3bids.

3.4 Platformsgebyr

3bids opkræver et platformsgebyr for formidling af opgaver. Gebyret fremgår tydeligt i forbindelse med tilbudsgivning, så begge parter kender de samlede omkostninger, inden en aftale indgås.

4 Manglende betaling og inkasso

4.1 Rykkerprocedure

Hvis en kunde ikke betaler inden for betalingsfristen, igangsætter 3bids følgende proces:

1. 1. rykker — Sendes 3 dage efter forfaldsdato. Rykkergebyr: 100 kr.
2. 2. rykker — Sendes 10 dage efter forfaldsdato. Rykkergebyr: 100 kr.
3. 3. rykker (inkassovarsel) — Sendes 17 dage efter forfaldsdato med varsel om, at sagen overdrages til inkasso inden 10 dage, hvis der ikke betales.

4.2 Inkasso og juridisk inddrivelse

Hvis kunden fortsat ikke betaler efter inkassovarslet, overdrages sagen til 3bids' tilknyttede inkassofirma og/eller advokat. Inkassofirmaet varetager herefter inddrivelsen af det skyldige beløb inklusiv renter, gebyrer og inkassoomkostninger.

3bids samarbejder med autoriserede inkassovirksomheder og advokater, der sikrer, at inddrivelsen sker i overensstemmelse med dansk lovgivning, herunder inkassoloven og renteloven.

4.3 Rettens vej

Hvis inkassoproceduren ikke fører til betaling, kan sagen indbringes for domstolene. 3bids og dets juridiske partnere varetager hele processen, herunder udarbejdelse af stævning, betalingspåkrav via fogedretten, og om nødvendigt civilretslig sagsanlæg. Alle omkostninger i forbindelse hermed pålægges den misligholdende kunde.

4.4 Firmaets position ved manglende kundebetaling

Håndværkerfirmaet kan ikke modtage udbetaling, før kundens betaling er inddrevet. Firmaet holdes løbende orienteret om status på inddrivelsen. Firmaet har ikke mulighed for selv at inddrive beløbet direkte hos kunden, da alle betalinger administreres af 3bids.

5 Krav til håndværkerfirmaer

5.1 Godkendelse

For at blive tilknyttet 3bids skal et håndværkerfirma opfylde følgende krav: firmaet skal have et gyldigt CVR-nummer, have været aktivt i minimum 1 år, have relevante forsikringer, og bestå 3bids' godkendelsesproces. 3bids forbeholder sig retten til at afvise eller fjerne firmaer, der ikke lever op til kvalitetskravene.

5.2 Tilbudsgivning

Når et firma afgiver et tilbud via Platformen, er tilbuddet bindende. Tilbuddet skal indeholde en klar beskrivelse af det arbejde, der udføres, samt en samlet pris. Skjulte omkostninger eller efterfølgende prisforhøjelser accepteres ikke, medmindre kunden skriftligt godkender ændringer i opgavens omfang.

5.3 Udførelse af arbejde

Firmaet forpligter sig til at udføre arbejdet fagmæssigt korrekt, i overensstemmelse med gældende byggeregler og standarder, og inden for den aftalte tidsramme. Firmaet er ansvarligt for at sikre, at alle nødvendige tilladelser er indhentet.

5.4 Forsikring og ansvar

Håndværkerfirmaer skal have gyldig erhvervs- og ansvarsforsikring, der dækker det udførte arbejde. Firmaet er ansvarligt for eventuelle skader, der opstår i forbindelse med arbejdets udførelse.

6 Garantiordning og fejludbedring

6.1 Fejl og mangler

Hvis kunden opdager fejl eller mangler i det udførte arbejde, skal dette reklameres via 3bids-platformen hurtigst muligt og senest inden for rimelig tid efter opdagelsen. 3bids formidler reklamationen til det ansvarlige firma.

6.2 Firmaets udbedringspligt

Håndværkerfirmaet er forpligtet til at udbedre alle fejl og mangler uden ekstra omkostning for kunden, forudsat at fejlene skyldes firmaets arbejde og ikke kundens egne dispositioner eller ændringer. Udbedring skal ske inden for en rimelig tidsramme.

6.3 Garantiperiode

Der gælder som minimum en garantiperiode på 5 år i henhold til dansk byggelovgivning (AB 18-reglerne). Inden for denne periode er firmaet ansvarligt for fejl og mangler, der kan tilskrives det udførte arbejde.

6.4 Tvisteløsning ved uenighed om fejl

Hvis der opstår uenighed mellem kunde og firma om, hvorvidt der foreligger fejl eller mangler, kan 3bids anmode om en uvildig faglig vurdering. Omkostningerne hertil afholdes af den part, der får medhold imod sig.

7 Kundens rettigheder og forpligtelser

7.1 Opgavebeskrivelse

Kunden er ansvarlig for at give en præcis og fuldstændig beskrivelse af den ønskede opgave. Ufuldstændige eller misvisende beskrivelser kan medføre, at tilbuddene ikke afspejler det reelle omfang af arbejdet.

7.2 Adgang og samarbejde

Kunden skal sikre, at håndværkerfirmaet har rimelig adgang til arbejdsstedet i den aftalte periode. Forsinkelser forårsaget af kundens manglende medvirken kan medføre tillæg til den aftalte pris.

7.3 Godkendelse af arbejde

Når arbejdet er fuldført, har kunden 5 hverdage til at inspicere og enten godkende arbejdet eller indberette fejl og mangler via platformen. Hvis kunden ikke reagerer inden for denne frist, anses arbejdet for godkendt.

7.4 Betalingspligt

Kunden er forpligtet til at betale den faktura, der udstedes af 3bids, inden for den angivne betalingsfrist. Manglende betaling kan medføre rykkergebyrer, inkassoomkostninger, retsgebyrer og renteberegning (se afsnit 4).

8 Ansvar og ansvarsfraskrivelse

8.1 3bids' rolle

3bids er et brand under BP Slib ApS (CVR 45700453) og fungerer som formidler og betalingsadministrator. 3bids er ikke part i selve håndværkeraftalen mellem kunden og firmaet. 3bids kan dog agere mægler ved tvister og faciliterer inddrivelse af tilgodehavender.

8.2 Begrænsning af ansvar

3bids er ikke ansvarlig for kvaliteten af det udførte håndværkerarbejde, men bestræber sig på udelukkende at tilknytte kvalificerede og godkendte firmaer. 3bids er ansvarlig for korrekt håndtering af betalingsstrømme mellem parterne.

8.3 Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af forpligtelser, der skyldes omstændigheder uden for partens kontrol, herunder naturkatastrofer, pandemier, strejker, eller myndighedspåbud.

9 Tvister og lovvalg

Disse Vilkår er underlagt dansk ret. Tvister, der ikke kan løses i mindelighed, skal indbringes for de danske domstole med Københavns Byret som rette værneting i første instans.

3bids opfordrer altid parterne til at forsøge at løse uoverensstemmelser i dialog via platformen, inden der tages juridiske skridt. 3bids tilbyder mediation som et uformelt tvistløsningstrin.

10 Opsigelse og kontolukning

Brugere kan til enhver tid opsige deres konto via platformen, forudsat at der ikke er igangværende opgaver eller ubetalte fakturaer. Ved opsigelse forbliver eventuelle udestående økonomiske forpligtelser gældende.

3bids kan lukke eller suspendere en brugers konto ved gentagne overtrædelser af disse Vilkår, manglende betaling, eller adfærd der skader platformens omdømme eller andre brugeres interesser.

11 Kommunikation gennem platformen

Al kommunikation mellem kunder og håndværkerfirmaer i forbindelse med en opgave skal foregå gennem 3bids' indbyggede chat-funktion. Dette gælder fra det øjeblik en kunde opretter en opgave og indtil opgaven er afsluttet og afregnet.

11.1 Hvad chatten må indeholde

Chatten må anvendes til at afklare opgavens omfang, materialer, tidsplan, adgangsforhold, mødetidspunkter på adressen, fremdrift, billeder af arbejdet og andre praktiske forhold der er nødvendige for opgavens gennemførelse.

11.2 Hvad chatten ikke må indeholde

Det er ikke tilladt at dele eller anmode om følgende i chatten:

• Telefonnumre, mobilnumre eller faxnumre
• Email-adresser, sociale medie-profiler eller messaging-handles
• Links til eksterne hjemmesider, formularer eller betalingstjenester
• Forslag om kontakt eller møde uden for platformen, der ikke vedrører selve arbejdets udførelse på adressen
• Tilbud, fakturering eller betalingsaftaler udenom 3bids

Beskeder der bryder disse regler blokeres automatisk af platformens filter, registreres med tidsstempel og forelægges 3bids' moderationsteam.

12 Forbud mod platform-omgåelse

Det er en grundlæggende forudsætning for brug af 3bids, at hele forløbet — kontakt, aftale, fakturering og betaling — administreres gennem platformen. Det er derfor ikke tilladt at:

• Forsøge at indgå aftaler om håndværkerydelser uden om 3bids
• Fakturere eller modtage betaling direkte mellem kunde og firma
• Anvende kontaktoplysninger erhvervet via platformen til at omgå 3bids på fremtidige opgaver
• Tilbyde rabatter eller fordele mod at handle uden for platformen
• Aftale at oprette en proforma-opgave med lavt budget for derefter at lave en større aftale ved siden af

12.1 Sanktioner ved overtrædelse

Overtrædelse af forbuddet kan medføre følgende sanktioner uden forudgående varsel:

• Advarsel ved første lille overtrædelse — eksempelvis blokeret besked med kontaktinfo
• Bod på 25.000 DKK til 3bids ved bevist platform-omgåelse på en konkret opgave, dækkende det tabte platformsgebyr og administration
• Permanent udelukkelse af firmaet eller kunden fra platformen
• Tilbageholdelse af eventuelt udbetalt beløb hvis håndværkerfirmaet er involveret
• Inddrivelse via inkasso og om nødvendigt domstolene, hvor alle omkostninger pålægges den overtrædende part

Ovenstående gælder uanset om aftalen om omgåelse er indgået skriftligt, mundtligt eller stiltiende, og uanset om opgaven faktisk udføres.

12.2 Whistleblower

Brugere der bliver kontaktet med forslag om at omgå platformen, opfordres til at indberette det via support@3bids.dk. Indberetning sker fortroligt og kan medføre kompensation for det tabte arbejde, hvis 3bids' undersøgelse bekræfter forholdet.

13 Beskedlog som bevisførsel

Alle beskeder sendt via 3bids' chat-funktion logges permanent med afsender-id, modtager-id, tidsstempel og indhold. Dette gælder også beskeder der er blevet blokeret af det automatiske filter — disse logges med årsag, så mønstre i overtrædelser kan dokumenteres.

Beskedloggen kan anvendes som dokumentation i:

• Tvister mellem kunde og firma om opgavens omfang, kvalitet eller tidsplan
• 3bids' afgørelse om eventuel garantireklamation eller prisreduktion
• Sager om platform-omgåelse, inkasso eller civilretslige krav
• Politianmeldelser i tilfælde af bedrageri eller anden strafbar adfærd

Ved at bruge platformen samtykker du til, at 3bids opbevarer beskedloggen i op til 5 år efter opgavens afslutning, og at loggen kan udleveres til den anden part i en tvist samt til offentlige myndigheder, hvis det er retligt begrundet. Behandlingen af persondata sker i overensstemmelse med GDPR og 3bids' privatlivspolitik.

✉ Kontakt

Har du spørgsmål til disse vilkår, er du velkommen til at kontakte os:

BP Slib ApS (3bids)
CVR-nummer: 45700453
Nygårdsplads 10, 2605 Brøndby
Email: kundeservice@3bids.dk