Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

BP Slib ApS, CVR-nummer 45700453, Nygårdsplads 10, 2605 Brøndby, er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med din brug af platformen 3bids.dk. 3bids er et brand under BP Slib ApS.

Kontakt:
Email til alle henvendelser om persondata og generelle spørgsmål: kundeservice@3bids.dk

2. Hvilke personoplysninger vi indsamler

Når du opretter en konto som kunde

Navn og email-adresse
Telefonnummer (valgfrit men anbefalet)
Adresse, postnummer og by
Fødselsdato (valgfrit, bruges til alders-baseret rådgivning)
Kontakt-præference (email/telefon/begge)

Når du opretter en konto som håndværker

Navn, email og telefon på kontaktperson
Firmanavn og CVR-nummer
Branchekode og fag-kategorier
Firma-adresse, postnummer og by
Hjemmeside og evt. logo/portfolio-billeder
Beskrivelse af specialer

Når du bruger platformen

Beskrivelser af opgaver, billeder du uploader
Tilbud, priser og forhandlinger
Beskeder mellem dig og modparten
Anmeldelser og bedømmelser du afgiver eller modtager
Login-tider, IP-adresse, browser-type

3. Formål og retsgrundlag

Vi behandler dine oplysninger med følgende formål og retsgrundlag:

Levering af tjenesten (kontrakt — art. 6, stk. 1, litra b)

For at oprette og administrere din konto, formidle kontakten mellem kunder og håndværkere, sende notifikationer, behandle tilbud og anmeldelser, og levere kundeservice. Uden disse data kan vi ikke levere tjenesten.

Lovkrav (retlig forpligtelse — art. 6, stk. 1, litra c)

Vi gemmer fakturadata og bogføringsmateriale i 5 år iht. dansk bogføringslov. CVR- og branchekode-validering opfylder vores forpligtelse til at sikre at håndværkere er reelle virksomheder.

Legitime interesser (art. 6, stk. 1, litra f)

Til at forebygge svindel, overvåge platform-misbrug (forbud mod platform-omgåelse), forbedre vores tjeneste, og kommunikere relevante opdateringer til dig om din konto. Du kan altid gøre indsigelse mod denne behandling.

Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a)

Til markedsføring, nyhedsbreve og ikke-essentielle cookies. Du kan altid trække samtykket tilbage uden at det påvirker dit forhold til 3bids.

4. Modtagere af personoplysninger

Andre brugere på platformen

Når du opretter en opgave, ser relevante håndværkere din opgave-beskrivelse, billeder, by og postnummer (men IKKE din eksakte adresse, navn, telefon eller email — det deles først ved accept af tilbud). Når du afgiver tilbud, ser kunden dit firmanavn, CVR, beskrivelse, anmeldelses-score og portfolio.

Databehandlere

Vi bruger eksterne leverandører (databehandlere) til at drive platformen. De har kun adgang til de data der er nødvendige for deres opgave og må ikke bruge data til andre formål:

Hosting: Hetzner Online GmbH (Tyskland) eller DigitalOcean (EU-data-centre) — server-infrastruktur
Email-udbyder: Mailgun (EU-region) — afsendelse af transactional mails
Error-monitoring: Sentry (EU-region)
AI-billedgenerering: Replicate (når brugt) — kun prompt-tekst, ikke kontodata
CVR-opslag: Erhvervsstyrelsen via virk.dk — offentligt tilgængelige data

Myndigheder

Hvis vi bliver pålagt det ved retskendelse eller lovkrav (Skat, politi), kan vi videregive nødvendige oplysninger til danske myndigheder.

Vi sælger ikke dine data

3bids sælger eller udveksler ALDRIG dine personoplysninger med tredjepart til markedsføring eller andre kommercielle formål.

5. Opbevaringsperioder

Aktive konti: Så længe din konto er aktiv.
Slettede konti: Profil-data slettes inden for 30 dage.
Bogføringsmateriale (fakturaer, betalinger): 5 år efter regnskabsårets afslutning iht. bogføringsloven.
Anmeldelser: Bevares anonymiseret efter du sletter din konto, så modparter beholder deres anmeldelses-historik.
Beskeder: Slettes når begge parter er slettede, eller efter 3 år fra opgavens afslutning.
Login-logs: 90 dage til sikkerhedsformål.
Password-reset-tokens: 60 minutter (engangsbrug).

6. Cookies og lignende teknologier

Vi bruger så få cookies som muligt. Du møder en cookie-banner ved første besøg hvor du kan acceptere eller afvise.

Strengt nødvendige cookies (sat altid)

sessionid: Holder dig logget ind. Slettes når browseren lukkes eller du logger ud.
csrftoken: Beskytter mod CSRF-angreb. Sættes på formularer.

Funktionelle cookies (kræver samtykke)

cookie_consent: Husker dit cookie-valg så du ikke bliver spurgt igen.

Analyse og markedsføring

Vi har på nuværende tidspunkt INGEN tracking-cookies, ingen Google Analytics, og ingen Facebook Pixel. Hvis vi tilføjer det fremover, vil det kræve dit aktive samtykke gennem cookie-banneret.

7. Dine rettigheder

Som registreret hos os har du følgende rettigheder:

Indsigt: Du kan se hvilke data vi har om dig — gå til Min profil → Download mine data.
Berigtigelse: Du kan rette forkerte oplysninger direkte i din profil.
Sletning ('retten til at blive glemt'): Du kan slette din konto fra Min profil → Slet konto. Profil-data slettes inden for 30 dage; bogføringsmateriale beholdes i 5 år iht. lovkrav.
Begrænsning: Du kan bede os pause behandlingen mens en uoverensstemmelse undersøges. Skriv til kundeservice@3bids.dk.
Indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser. Du fritages for at modtage markedsføring kommunikation når som helst.
Dataportabilitet: Du kan downloade dine data i et struktureret format (JSON) via data-export-funktionen.
Tilbagekaldelse af samtykke: Du kan altid trække et samtykke tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af tidligere behandling.

For at udøve dine rettigheder, brug funktionerne i din profil eller skriv til kundeservice@3bids.dk. Vi besvarer henvendelser inden for 30 dage.

8. Sikkerhed

Vi tager passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data:

Adgangskoder gemmes som PBKDF2-hashes med per-bruger salt — vi kan IKKE se din adgangskode
Al trafik mellem din browser og 3bids er krypteret med TLS 1.3
Adgang til produktionsdata er begrænset til få nøglepersonner og logget
Backups krypteres og opbevares på adskilte servere
Vi udfører løbende security-reviews af vores kodebase

Hvis vi skulle blive ramt af et databrud der udgør en risiko for dine rettigheder, anmelder vi det til Datatilsynet inden for 72 timer og underretter dig direkte hvis det er påkrævet.

9. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, bedes du kontakte os først på kundeservice@3bids.dk. Vi tager klager seriøst og forsøger at finde en løsning.

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, har du ret til at klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
Email: dt@datatilsynet.dk
Web: datatilsynet.dk

10. Ændringer i denne politik

Vi opdaterer denne privatlivspolitik når vores praksis, lovgivningen eller anvendte teknologier ændrer sig. Væsentlige ændringer varsles mindst 30 dage før de træder i kraft via email til registrerede brugere.

Den til enhver tid gældende version er tilgængelig på 3bids.dk/privatlivspolitik.